Hieronder vindt je een aantal vragen die betrekking hebben op ValidSign:

• Maximum duur van transactie voordat deze komt te vervallen is 365 dagen;

• Na aanmaken van transactie via DocuFlow kan deze nog in de ValidSign portal worden aangepast;

• Wanneer de volgende melding optreed:

  • Fout: Error sending documents to sign: Unexpected error. We apologize for any inconvenience this may have caused you, please try again. If the problem persists, please contact our support team. EsepCommand failed and no fallback available.

  • Oplossing: In het document dat ter ondertekening wordt aangeboden zijn dubbele velden aanwezig, geef de velden een unieke naam.

  • Tip: Open in Word het zoekscherm en zoek op “esl” nu komen alle velden netjes in een rij te staan en kan de fout eenvoudig gevonden worden.

TIjdens verwerken van ondertekeningen, onderstaande melding van ValidSign ontvangen?

DocuFlow voert meerdere acties uit en ValidSign verwacht een snellere response, alle acties binnen het proces zijn wel correct verwerkt.

Callback mislukt

De communicatie met de callback server is mislukt.

Payload: {"@class":"com.silanis.esl.packages.event.ESLProcessEvent","name":"PACKAGE_COMPLETE","sessionUser":"Signer1","packageId":"69W8-1zwZiPA2eA1oCvxCh1rHbw=","message":null,"documentId":null,"createdDate":"2024-11-27T09:38:42.852Z"}
Reden(en): java.util.concurrent.TimeoutException |

Voor vragen neem contact op met onze helpdesk support@documizers.com